Sistemas de Gestión de Calidad Actividad 4

Actividad 4 Sistemas de Gestión de Calidad

ACCIÓN CORRECTIVA

  Acción en caminada a eliminar una causa de una no conformidad para impedir  que el problema

  no se repita . Es decir no cometer el error dos veces.

 Deberá establecerse un procedimiento documentado para definir los siguientes requisitos:

• Rever las no conformidades
• Determinar las causas de no conformidad.
• Evaluar  la necesidad de acciones para que el problema no se repita.
• Determinar e implementar las acciones necesarias.
• Registrar los resultados de las acciones emprendidas.
• Rever las acciones correctivas emprendidas.
• Revisar la eficacia de las acciones correctivas tomadas.

ACCIÓN PREVENTIVA

Acción encaminada a eliminar las causas de las no conformidades potenciales (aun no han ocurrido)

para evitar que se presenten Por ejemplo cuando se le hace mantenimiento a un vehículo para que no

lo deje varado en la carretera  o cuando se toman acciones para que no se incumplan los indicadores

y lograr así la meta esperada.

Actuar antes de que pase algo.

Para desarrollar esta acción se debe tener en cuenta:

• Determinar la no conformidad potenciales y sus causas.
• Evaluar la necesidad de actuar para prevenir no conformidades
• Determinar e implementar acciones.
• Registrar resultados de acciones tomada.
• Revisar la eficacia de las acciones preventivas tomadas.

ACCIÓN DE MEJORA

Es la oportunidad de mejoramiento a través de los resultado de satisfacción  del cliente , la mediccion

y análisis de los indicadores las quejas y las acciones correctivas preventivas y de mejora  la cual es

la acción encaminada a incrementar la capacidad de la organización para cumplir sus requisitos.

¿Cual es el objetivo de las acciones correctivas preventivas y de mejora dentro de un sistema de gestión de calidad?

El objetivo de las acciones correctivas, preventivas y de mejora es el evitar las no conformidades

que puedan surgir del incumplimiento de un requisito del cliente legal, o de los descritos en los documentos de cada uno de los procesos (requisitos de la organización ). Para garantizar de esta manera el mejoramiento continuo.

Como podemos aterrizar estos objetivos a nuestra Empresa?

• Usando los materiales requeridos.
• Aplicando los métodos establecidos por la empresa.
• Suministrando los materiales con información correcta.
• Suministrar información correcta por parte de los empleados.
• Trabajo en equipo.
• Utilización de estrategias para llegar al objetivo 

BIBLIOGRAFIA

http://www.normas9000.com/iso-9000-60.html

Pdf cartilla sistemas de gestión de calidad.

Estructura norma ISO 9001-2008 Y formación de auditores internos.